100 % Nöjd kundgaranti

Texstyle.se vill att våra kunder skall vara nöjda kunder.
(Klicka på + knappen för att läsa mer om respektive rubrik)

Privatpersoner
Om du inte är helt nöjd med ditt köp så kan du utan frågor returnera dina produkter till oss inom 14 dagar och vi återbetalar dig hela ordervärdet minus fraktkostnaden.
Företag
För företag gäller gängse reklamationsrätt.
Priser

De priser du finner på www.texstyle.se är dagsaktuella priser i svenska kronor inklusive 25% moms. Momsen redovisas i orderformuläret tillsammans med eventuella fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Texstyle.se inte råder över, t ex uppenbart felaktiga priser, väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Vi har även offerttjänst vid större ordrar och företagskunder. Vid önskan om en offert kan ni kontakta vår kundtjänst på telefon 031 – 386 95 19 eller via mail info@texstyle.se

Betalning

Betalsidorna för kortbetalningarna är säkerhetsskyddade via SSL kryptering och även 3D-Secure certifierade vilket ger kunden en mycket hög teknisk säkerhet. Kundens kortuppgifter förmedlas direkt till banken via betalningssystemet och lagras varken hos Texstyle.se eller hos Payer AB som tillhandahåller betalningssystemet för kort.

– Kortbetalning: Välj din korttyp i kassan och fyll i ditt kortnummer, kortets utgångsmånad och ditt kontrollnummer. Kontrollnumret är de tre sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av ditt kontokort vid betalning med VISA, Diners och Mastercard/Eurocard. Kontrollnumret vid betalning med AMEX är dem 4 siffrorna som sitter ovanför kortnumret på framsidan. Vid betalning med kort kommer det på ert kontoutdrag att stå “Texstyle.se” för det aktuella köpet. Payer är det företag som sköter alla korttransaktioner.

– Klarna AB/Fakturabetalning: En faktura genereras vid beställningen. Fakturan skickas ut tillsammans med varorna och med 14 dagars betalningsfrist. Klarna AB kontrollerar online att beställarens uppgifter stämmer, att beställaren fyllt 18 år och att inga betalningsanmärkningar finns. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgift/räntor, kontakta Klarna. Förenklad kreditprövning sker och leverans sker endast till folkbokförd/registrerad adress, vid köp över 2000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Mer information om fakturera mig! och Klarna hittar ni på www.klarna.se .
Om man glömt att betala fakturan skickas en påminnelse ut och en påminnelseavgift påförs fakturan med 50 kr.

– Internetbank (Handelsbanken eller Swedbank): Säker betalning över Internet, för dig som är kund i Handelsbanken eller Swedbank och som är ansluten till deras internet- och telefontjänster. Vid betalning slussas du automatiskt till inloggning och loggar in på vanligt sätt. Pengar dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.

Leverans
Lagervaror levereras normalt inom 1-3 vardagar. Vid beställning av flera produkter med olika leveranstider, samskickas dessa alltid med längsta angivna leveranstid.
Frakt
Postpaket till utlämningsställe (ICA butik eller liknande). Fraktavgift endast 39kr. Alternativ finns även för företagspaket 99kr, eller hempaket 199kr. För leverans till Danmark och Finland tar vi en fraktavgift på 99kr. För leverans till Norge kostar det 159kr.
Byten & återköp
Vid byten och återköp skall varorna returneras i sitt orginalemballage och skall vara helt oanvända. Vi debiterar för närvarande en fraktkostnad om 39kr inom Sverige. Till Danmark och Finland är kostnaden 149kr och till Norge är den 249kr.Använd dig av den medföljande returfraktsedeln och klistra fast på paketet. Lämna sedan in paketet till ditt ombud. När varan/varorna kommer till oss i retur krediterar vi köpsumman minus returfraktkostnaden. Skickas varor tillbaka utan sitt orginalemballage förbehåller vi oss rätten att debitera motsvarande kostnad för varan som vi i vår tur inte kan sälja vidare till nästa kund.

Vid felexpediering
Vänligen kontakta oss innan ni skickar tillbaka varor. Kontakta oss via formuläret här!  Vid felexpediering står vi för fraktkostnaden, förutsatt att ni använder er av vår fraktsedel.

Viktigt att tänka på när du gör en retur!

1. Om du har valt faktura, kontakta Klarna för att förlänga förfallodatum på fakturan.

2. Varorna skall packas väl i oskadad originalförpackning samt emballeras väl, gärna i originalemballage om det är i helt skick (Produktens originalförpackning ska inte användas som ytterkartong.).

OBS! Varorna får plockas ur sina orginalförpackningar för granskning. Vi förbehåller oss rätten till ersättning om vara inte återlämnas i originalskick, nedpackad i originalförpackning såsom varan är i nyskick.

Undantag från ångerrätten
Vid köp av en produkt som tillverkas eller inköps speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är om du köper en beställningsvara som köps in just för dig eller en vara som är tillklippt enligt dina önskemål.
Outlösta paket
Paket som inte hämtats ut senast två veckor efter leveransavisering alt. vägrad utlämning, debiteras med fraktkostnad, returfrakt samt hanteringskostnader med totalt 295kr inklusive moms. Vid skrymmande post tas även en extra avgift ut enligt gällande frakttabell.
Reklamation

Texstyle.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till kund. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar sig Texstyle.se att kostnadsfritt åtgärda felet. Vid reklamation skall allt originalemballage sparas och returneras med varan. Det är vi som säljare samt vår leverantör som avgör om reklamationen är godkänd. Om kunden vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad måste detta anges vid uthämtande av paket eller alternativt på chaufförens fraktsedel vid leverans av möbler. Om en vara är skadad eller felexpedierad när du öppnar paketet skall detta anmälas inom 3 dagar från mottagandet till kundservice, info@texstyle.se

återsänd till:
Texstyle.se
Möbelgatan 5
43133 Mölndal

Force Majeure

Texstyle.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Personuppgiftslag (PUL)

Texstyle.se följer rekommendationerna gjorda i PUL. I samband med kundens registrering och beställning godkänner kunden att Texstyle.se lagrar, namn och adressuppgifter för att kunna fullfölja sina åtaganden gentemot kunden. Texstyle.se lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part. Vill ni läsa mer om PUL följ länken http://www.pul.nu/lagtext.html

Cookies

En cookie är en liten textfil som webbplatsen kunden besöker sparar på datorn. I en del funktioner t.ex. i beställningsformulären, använder Texstyle.se cookies. Cookies används bl.a. för att beställningsfunktionen på Texstyle.se skall fungera och för att ge oss besöksstatistik. Utan en cookie skulle kunden till exempel inte kunna backa i beställningen utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt. Cookies ger oss ingen information om dig som användare och den kan inte heller förmedla några virus till dig. Om du inte vill ha några cookies kan du välja att inte acceptera cookies i din webbläsare, instruktioner hittar du i din webbläsares hjälptexter (ev. kan du avsluta besöket genom att stänga webbläsarfönstret). Obs! Att stänga av cookie-funktionen kan innebära att du inte får tillgång till alla sidor, eller får felmeddelande på vissa sidor.
Du kan läsa mer om cookies på Post och Telestyrelsens hemsida http://www.pts.se/Sidor/sida.asp?SectionId=1930